Verzendbeleid
Verzendbeleid – Kinora Commerce
Laatst bijgewerkt: 10-11-2025
Versie: 1.0
Bij Kinora Commerce doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen. Sommige producten worden rechtstreeks vanuit onze samenwerkende magazijnen verzonden, zodat jij je bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je altijd een e-mail met de verzendbevestiging en een track-&-trace-link.
1. Verzendgebieden
Wij verzenden momenteel binnen Nederland en België.
Wij verzenden niet naar postbusadressen of pakketautomaten buiten Nederland, tenzij anders vermeld.
2. Verzendkosten
-
Binnen Nederland: € 4,95
-
Gratis verzending bij bestellingen boven € 50,00
-
Voor internationale verzendingen worden de kosten berekend bij het afrekenen.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
3. Levertijd
De levertijd is afhankelijk van het type product:
-
De meeste bestellingen worden binnen enkele werkdagen geleverd.
Sommige producten worden verzonden vanuit ons internationale magazijn, waardoor de levertijd iets langer kan zijn — gemiddeld tussen de 7 en 14 werkdagen.
In drukke periodes, zoals feestdagen of bij vertragingen bij de douane, kan de levering in uitzonderlijke gevallen tot 21 dagen duren.
Wij houden je bestelling goed in de gaten en helpen je graag bij vragen.
4. Volgen van je bestelling
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track-&-trace-link.
Soms worden meerdere producten apart verzonden. In dat geval ontvang je meerdere trackingcodes.
5. Vertraagde of ontbrekende levering
Is je bestelling niet binnen de verwachte termijn geleverd?
Neem dan contact met ons op via info@kinora.nl met vermelding van je bestelnummer.
Wij traceren je zending, nemen contact op met de vervoerder of leverancier, en houden je op de hoogte totdat het probleem is opgelost.
6. Onjuiste adresgegevens
Controleer altijd goed of je adres correct is ingevuld bij het plaatsen van je bestelling.
Kinora Commerce is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-levering als gevolg van een verkeerd opgegeven adres.
Als je merkt dat je een fout hebt gemaakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij kijken of het adres nog kan worden aangepast voordat de bestelling wordt verzonden.
7. Beschadigde of verkeerde levering
Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel?
Meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst via info@kinora.nl en voeg duidelijke foto’s toe van:
-
het ontvangen artikel,
-
de verpakking,
-
en het verzendlabel.
Na beoordeling zorgen wij voor een vervangend product of een terugbetaling.
8. Douane en invoerrechten
Bij bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten of lokale belastingen van toepassing zijn.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant en verschillen per land.
Kinora Commerce heeft hier geen invloed op en kan deze kosten niet vooraf berekenen.
9. Contact
Heb je vragen over je bestelling of verzending?
Neem gerust contact op met ons: